よくある質問

入稿写真はどうやって入稿するんですか?

入稿データは、ご注文フォームの項目の一番初めにございます。
もしくは、郵送にて弊社に送って下さい。
データに関してのCDなどは商品の発送をもって変えさせて頂きます。
(※サイズの大きい媒体などは別途送料が発生する場合がございます。
また、データの中身の補償は一切致しませんので、予めバックアップを取るなど、
ご注意下さいますようよろしくお願い申し上げます。)

〒065-0008 札幌市東区北8条東16丁目1-5
zabo design works 孫まくら係宛

写真データについての詳細は、こちらを御覧ください。

洗濯はできますか?

表面の生地が洗濯をすると印刷部分が落ちやすくなるので、基本的には洗濯できません。

同じ柄の孫まくらを何個も作れるのですか?

はい。もちろん作れます。
個数にもよりますが、複数個作ることにより一個あたりの価格が少々安くなることもございます。詳しくは、お問い合わせ下さい。

両家の両親に贈りたいのですが、送料はいくらですか?

送料は地域により変動しますので、お手数ですが全国送料一覧表を一度ご確認下さい。
また、ご両家ですと2個口分の送料がかかります。

孫まくらが途中で破けてしまったのですが…。

孫まくらは90日間の保証書を付けております。日常生活で使用していて破けた、糸が解れて綿が飛び出してきたなど、お客様の過失での故障・破損以外の場合は、無償で保証させて頂きます。(※お客様過失の場合、有償となります。)
故障・破損状況の写真を撮影後、support@magomakura.com宛に写真データを送って下さい。専属オペレーターの指示の下、孫まくら本体と保証書を同じく梱包して頂き、下記送り先まで着払いで発送して下さい。
保証書

〒065-0008 札幌市東区北8条東16丁目1-5
zabo design works 孫まくら係宛

とにかく分からない事が多いので色々相談したい!

ご不明な点はお気軽に何でも、どんな事でもお問い合わせ下さい!
お客様の疑問や不安を解消して、より納得し満足頂けるサービスのご提供をお約束致します。
011-721-6666(OPEN 9:00~19:00)

 

Payment Method 各種クレジットカードも対応してます。

各種クレジットカード

お支払いはクレジットカード・代金引換・銀行振込がご利用頂けます。上記クレジットカードを取り扱っております。

Delivery Time 配達時間のご指定もできます。

配達時間の指定

※交通状況や天候により変動する場合がございます。細かい時間の指定はできません。

ご注文から10営業日で発送致します。
TEL 011-721-6666 OPEN 9:00~19:00(定休日:日曜日)
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